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干得漂亮!天津港集装箱公司让客户留得住、不想走、发展好

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集装箱创新者 发表于 2019-12-3 16:37:31 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
2019年,中谷物流公司在天津港的吞吐量较去年同期增长了36%,船舶直靠率提高了30%,生产作业效率提高了20%,预计今年吞吐量将突破150万标箱。

到底是什么让天津港集装箱公司脱颖而出,受到客户的青睐,取得了如此漂亮的成绩单?

这份成绩单的背后,是集装箱公司努力践行集团公司“人为本、质为先、客为尊”核心价值观的生动实践。

今年以来,面对全球航运市场持续低迷和竞争加剧的形势,集装箱公司围绕打造世界一流绿色智慧枢纽港口的目标,充分发挥整合优势,积极主动拓展市场,努力提升服务品质,全面打造优质高效营商环境,让客户留得住、发展好。

且看他们的对策——

· 积极走访内、外贸船公司,征求客户意见需求,了解航线运营现状和未来市场走势,不断挖掘潜力客户;

· 提高航陆运生产管理的精细化水平,制定各航线作业效率考核标准,加强对作业效率的考核管理;

· 强化生产组织,合理规划堆场使用,加快空箱催提和分流速度,及时释放堆场能力;

· 合理配置资源,积极做好每日集疏运箱量、车数预测,科学调配陆运作业资源;

· 建立实施客户服务三级快速响应机制,保障了客户服务沟通渠道的有效、畅通,切实让客户在天津港留得住、不想走、发展好。
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