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全渠道便利店成社区便利店新模式!

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集装箱坊 发表于 2020-1-4 15:19:26 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
随着更多便利模式的出现,便利店也是社区居民所依赖一类门店,加盟便利店品牌成为少售商争相抢滩的风口。在过去的几年时间里,既有7-11、全家等实力国内外品牌扎根中国土地,也有天猫小店、京东便利店等外行品牌转型入驻,同样作为广东省实力加盟连锁品牌美宜佳和全天易购,也在思考社区服务转型的新方向。在竞争如此激烈的大形势下,社区便利店该如何去布局是整个行业所思考的问题。但是前提我们要来分析一下社区用户的人群体属性。
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商品质优价廉,好口碑“锁定”顾客

社区也是一个社群,一个店里的商品质量、服务态度的好坏,会在整个社区内迅速传播,比如,李大妈经常在社区生鲜店里买苹果,好吃又便宜,她就可能会在和周围邻居聊天的时候提及,大家都会对这家店产生好感;而如果她买的苹果经常有坏的、价格还贵,同样也会在邻里之间相互提醒,这家店的口碑就砸了。品质的保护是门店长久立足的根本,顾客在一家店购物后,会贴上什么样的标签,取决于其商品品质如何。因此,社区生鲜店想要立足于社区,抓住消费者的心,必须把品质放在实力位,打造好的口碑。全天易购——服务社区、方便邻里。

现在加盟便利店品牌很多,各有各的特色,也都引进了很多便民项目,比如:收发快递、充电话费、公交卡等一系列惠民服务,有一定的效果,但是没办法“笼络”到消费者的心,全天易购便利店区别于传统惠民服务项目,打造“全家街坊”全身心、全方位的服务社区,方便邻里,在这个平台,基础惠民项目只是顺带的服务,更多的是生活快讯和咨讯,列如:驾校的服务水平以及考学的难度、银行的营业时间和经营项目以及排队人数,让居民真正成为“秀才不出门,尽知天下事”。

商品多样化,融合居民需求

随着消费需求的不断升级,便利店的商品不能单单售卖日用品、少食这一块,想要在社区商圈占有主动位置,一定要融合多元素商品,服务趋于大众化、完整化以及高质量化,有点店家引进了便利店+关东煮或者便利店+熟食,但是这个模式还是过于单调,全天易购是在互联网+便利店模式基础上,引进粤式早茶、风味饮品、烘焙面包等全方位服务模式,做到真正意义上的全渠道便利店,同样是和实力餐饮大佬合作,在双重品牌影响力的模式下让消费更加青睐。

社区便利店可以结合自己门店的特色,在店内打造内容的输出“人情”是生意人眼中重要的消费模式,作为消费者喜欢在熟悉的店内消费,作为服务者也喜欢为熟悉的客人服务,尤其在社区便利店中,尤为突出这一块的优势,当你和消费者处的跟“朋友似的”,这将成为你的持久客户。社区店销售时要更用心、更贴心为消费者服务,形成社区店与顾客之间的互动,让顾客们感受到社区店服务的温度和度,提升顾客粘性和复购。

社区便利店开展团购,突破日均客户流量

在社区便利店的运营中,往往面临竞争压力大、供应链路长等问题,因此获客难、损耗高一直都是难以解决的“疑难杂症”。而近两年兴起的“社区团购”,或是社区便利店的突破口:利用社区居民熟人社交降低获客成本、批量订单采取预售模式降低成本与损耗……当便利店商品结构完善化越来越突出,更多商品的保质期不再是长时间的保存,像烘焙面包、风味小吃以及早茶类商品,保质期短,但是很受消费者喜爱,这样在晚上可以进行促销活动或者邻里介绍新客户小本得到奖励的销售模式,打响门店在社区居民的影响力。

社区便利店以其“小而精”的经营模式、与消费者近的距离,成为少售业内人气高的业态之一。想要在如此激烈的竞争下获得一席之地,质优价廉的产品是其立身之本,同时输出相应的知识体系,增强顾客与门店的关联。全天易购结合社区特色,创行业新兴的销售模式,成为新的突破口,是值得更多加盟商依赖,全渠道便利店已经成社区便利店新模式!
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