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便利店的差异化营销探寻

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悟空 发表于 2020-3-22 19:08:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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营业时间的差异。超市的营业时间称为上班时间,一般为12小时;便利店的营业时间称为服务时间,一般为24小时,少数为16小时。

商品的差异。超市以日常生活用品为主,品项种类较多,满足顾客一次购足的需求;便利店以即刻消费品为主,品项精细时尚,满足目标顾客的便利消费需求。

服务的差异。超市主要满足顾客的物质需求,提供的是商品服务;便利店不仅满足顾客的物质需求,更强调满足顾客的精神需求,提供的是各种便捷服务,满足顾客的便利消费、安全消费、健康消费和愉快消费。同时,连锁便利店企业的赢利模式、扩张模式、投资模式、服务模式和采购模式与超市和传统的零售服务业也有明显的差异。为此,连锁便利店企业充分发挥其业态功能与特点,实行差异化经营、低成本扩张竞争策略是其立足之本,发展50多个,没有一个亏损,最高一年能为投资人带来10万多元利润。
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