我在日本的日子(六) 东京都的社区商店

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商业是城市繁荣的标志,银座是东京最繁华的商业集中区,也是这座都城的经济“温度计”。银座没有超高的商业大楼,尽管日本土地资源紧缺。但东京都内不少社区商店却开在了地下。

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(地下商业街入口处)



对于西方社会,我脑海里惯有着光怪陆离的印象,充斥脑海的都是灯红酒绿、纸醉金迷,其实我看到的并不是如此,或许只有那偏街僻巷朋客扎堆的地方、风俗区等特定区域才会这样。日本东京远不及国内一、二线城市热闹,相对比较冷清。我住的新大谷酒店四周高楼连体,二楼、三楼之间全部都是连廊,而且连廊还是公共交通通道,一些楼体的连接处建设观赏性景观花坛、花圃或雕塑,夜晚在霓虹的闪烁下,构成一道亮丽的风景。然而社区商业的客流不多,楼宇的一楼少有店铺,据传这么设计是因为抗震。不少商业街区安排在地下,在社区内相应的地方设有出入口,设有电梯,也有平步电梯,电梯旁边放置了大量共享式的购物车,各顾客在地下商业街各店铺选购商品时使用。

日本商业街区的现状,颠覆了我对西方商业的印象,尽管日本不是西方社会,但它骨子里的文化和经济发展与西方有许多共同之处。2000年,我在深圳布吉莲花市场考察,顺道走进了附近的沃尔玛超市,不过100平方米经营面积,进门中间的门面经营水产品、肉食,左边是小食品、生鲜,右边小百货、洗化用品,地面铺设小块方形地块,比起当时内地社区商店明显规范。后来,参加芜湖沃尔玛开业庆典,就没有什么新鲜感。如此比较,国内沃尔玛、家乐福就不如日本商店装饰与陈设考究了,经营的商品品质只不过是大众化的低廉商品。新大谷酒店街区地下商业步行街宽敞明亮,商品的品质还是较高的,包装简洁,品种繁多,可选择余地大。地下内街与铺面浑然一体,店铺六面装饰与商业街通道自然天成,我们这些进店的顾客有一种归家温暖的感觉,在这里逛街精神欢悦,灯光柔和贴近顾客的心情,色彩明艳符合人的审美情趣。在这样的环境里,我很自然地想到了晨起时分,泡一杯清茶,捧一本经典,在幽静的公园长椅上,与妻相对而坐,默默静读,去享受生命灵动中的惬意,去感受那份静谧中的唯美。

这里的地下商业街两边是没有围栏的开放型店铺,出店的货架紧贴店面,经营的商品特色突出,各店互不重复。日本的店家经营很专业,非常符合消费心理,即使是剪刀,电工店、卫生材料店、百货店、文化用品的剪刀功用各不相同,是不是奉行了中国“和为贵”的儒家思想,至少它体现了竞争有序的现代市场法则,正所谓天下生意做不尽。日本货架上的价签极为醒目,不像我们这边的价签有些难为需要老光镜的人。不出所料,常常在货架边闲逛时,见到中国货品远多于欧美货物时,会有一种惊喜油然而生,中国的进步确实体现到了世界市场上。不得不承认,十年前,不少人还有一种“洋货”崇尚的心理,今天就不一样了。十年前,日韩人在我们面前趾高气扬,而现在只能低下曾经自以为高贵的头颅了,什么“组合”再不会像过去那样受到疯狂追捧。

那时,我就一直纳闷,如此开放店铺与货柜,难道就不怕小偷?只有少数商店在醒目处标有监控在记录。实际上并不是日本人素质比中国高多少,日本同样有小偷拿走商品不付帐。但日本的法律给了此类购物者以严惩,除了判刑,这些污点有可能使他成为终身的“黑户”,使其为偷盗行为付出沉重的代价。所以,日本的店铺营业员很少,有些店铺几乎看不到营业员,只有理货员在不停忙碌着补货,日本社会的这种高严的法律之下使公序良俗健康运行,故而有着很高的社会文明。那时候,世界范围内还没有现在中国这样的移动支付,日本主要是刷VISA卡或中国银联卡,而使用银联卡还有更多优惠,这大概是日本人吸引中国消费者狂采的生意经。日本人大多在选购商品后,自行到柜台刷条形码和银行卡,有点像今天我们的自觉刷移动支付那样。但是,即使我们的商业业态非常发达,商店的整体经营管理水平还是不及日本,在国内超市采买总有一种说不及的感觉,甚至还有那么点不好意思,就别说所有超市、卖场都有关闸,就连我在超市货架间寻找商品,总有一双眼睛在后背注视着我,进出口关闸总有一排人在盯着你手上的货品,就是出了店铺门口还是有人找你要小票查验。谈何尊重顾客,又何来“顾客就是上帝”的感受?虽然从事商务事业在我职业生命占有最长的一段行程,对此我除了无奈也没有更好的选择。

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(二楼通道上的店铺)



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(地下商业街)



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(二楼通道)



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