备受电商冲击的实体商场该如何聚集人气?

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集装箱坊 发表于 2021-2-19 19:43:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
面对互联网电商的强大冲击,实体商场阵亡名单正在不断扩充:

百盛:2016年6月11日,西安立丰百盛关店,这是百盛在中国关闭的第12家门店。

华堂:2016年7月1日,华堂商场大兴店闭店,至此,华堂商场仅剩4家门店。

乐购:2016年7月31日,乐购大渡河店停止营业,这是继2015年3月乐购卢湾店关店后,时隔一年乐购再度在上海关店。

沃尔玛:2016年1月15日,宣布将在全球范围内关闭269家店铺,其中美国本土门店154家,海外市场115家。

家乐福:2016在中国已关3店,2015年家乐福在华关店数量超过15家。

人人乐:2015年集中关闭了11家门店,2014年关掉18家亏损门店。

万达百货:2015年爆发“关店潮”,关闭门店超过40家,今年关店动作仍在继续。

玛莎百货:英国最大连锁零售商玛莎百货2015年在中国关闭了5家门店。

尚泰百货:2015年8月31日,尚泰百货成都店正式停业,意味着尚泰百货在中国市场全军覆没。

太平洋百货:曾是上海地标的淮海路太平洋百货被传可能在今年年底或明年年初关闭。

铁打的地段,流水的店。

商业模式决定人气指数,消费体验决定人心归属。实体商场如果转变思路,发挥线下实体店的独特优势, 在众多同质化竞争的商场中突出重围,打上自己的个性标签,将盈利模式从赚差价,转变为赚溢价,或许可以杀出一条血路。

在此,我们选取了三种提升人气的案例,看下别人如何掌握吸引客流的关键因素。

体验聚人气——韩国货柜商场的特色之路

“体验式商业,是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也更高。

“体验式”的产生,是源于商业零售行业的不断发展升级,以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物,而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求,同时,消费者对于购物环境的要求也越来越高。

“货柜商场“作为一种新兴的商业形态已经在国际悄然流行起来,作为全球最大的货柜商场,首尔的“Common Ground ‘’由200个蓝色货柜拼合而成,不仅在视觉效果上以整体风格统一的蓝色吸引眼球,更是以其集购物、餐饮、文化艺术为一体的丰富的丰富业态成为韩国潮流人气地标。
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Common Ground 以其独居个性的体验式购物环境吸引众多人潮
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每周举办不同主题的特色市集汇聚人流

Common Ground不仅要成为潮流地标,更想要打造独具气质的文化艺术场所,所以它划分了Culture Space的空间,作为与不同单位的合作展览,逢周末还有weekend market,以特色市集形式吸引更多潮人前来。
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Platform Chang Dong 61更为丰富多远的商业形态

继Common Ground开业至今成为Facebook上人气打卡地之后,韩国以此成功的经验又开设了以61个彩色货柜组成的“Platform Chang Dong 61”,更是开拓了以live house、艺术展览及交流场地、商店、食店以及多个户外表演的多元化艺术购物中心。在众多店铺中,黄色货柜是著名模特儿公司Esteem开设的时装集合店select shop Mixop。Mixop里面设有几间不同的店,有卖时装、饰品、小摆设、家品,甚至是童装,用集合店的形式将顾客牢牢吸引,完成一站式购物需求,难怪每周都人气爆棚。

人文聚人气——文创项目引入提升品牌溢价

“文创”是“文化创意”的简称,意为将文化植入产品中,提升商品的文化附加值。文化的创新创意延伸至手表、服装、家具用品、文具、礼品等各类大众日常消费的成熟产品上,渗透于人们的日常生活。
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诚品书店内充满文化基因的文创产品

作为文创行业的佼佼者,位列《2015年度最受购物中心关注文创品牌top50》的诚品书店以文化创意元素结合商业业态,打破了传统书店单一沉闷的形象,以书店、咖啡、轻食、服饰及美学生活等多种模式打造更高层次的购物体验,受到了众多消费者的青睐。

国内知名文创品牌还包括:西西弗书店、方所书店、猫的天空之城、1983、旋木时光、字里行间书店、ABCCooking Studio、言几又、覔书店等,不同于常规的零售店铺,文化创意类零售商品更多注重情怀、设计、高品质,通过文化创意的植入赋予商品独特的气质。通过引入优秀的文创项目,不仅可以聚集人气,对抗网络商业的冲击,更为商场打造了独特的文化标签。

互动聚人气——优秀IP落地提升情感沟通

IP,是Intellectual Property的缩写,字面粗译为“知识产权”,特指具有长期生命力和商业价值的跨媒介内容运营。
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LINE FRIENDS个性可爱的线下体验店

LINE系列卡通形象起源于2011,韩国互联网公司巨头Naver开发了即时通讯软件LINE,并创造了一系列卡通形象以提供丰富有趣的情感交流。LINE FRIENDS家族以其可爱萌蠢的卡通形象备受用户欢迎,截止今年三月,LINE的活跃用户已达到2.18亿,平均每天都会发送接近3.9亿的贴图表情,已然长大为一个超级IP。通过这些人物形象,在提高App本身活跃度的同时,逐步培养起用户对LINE的粉丝情愫。

围绕着家族卡通形象,Line开始了衍生品发展之路,从公仔、杯子、笔记本到手机壳、服饰、家居用品应有尽有,线下产业也从展览、零售商店一路开到了咖啡馆,以超人气的姿态席卷了国内各大潮流地标。去年入驻上海新天地的LINE Friend Cafe & Store因其超高人气吸引无数粉丝,每天都在店门外大排长龙, 为整个商场汇聚了一大波人流。
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熊本熊线下见面会
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奥特曼系列50周年特展
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愤怒的小鸟嘉年华

国内已有众多IP成功落地,成为商场吸引眼球的法宝,通过富有趣味的场景呈现带动人流和销售,已成为未来商业地产发展的一大趋势。国内知名商业空间短租平台——云SPACE已成功将熊本熊、奥特曼、愤怒的小鸟、泰迪小熊博物馆、樱桃小丸子、哈利波特魔法世界等已在线下创造超人气活动的知名海内外IP引进到国内并落地,越来越多的实体商场也开始探索线下IP活动,相信未来会有越来越多广受喜爱的国内外IP形象走到我们身边。

即使当下实体商场在成本及价格等方面很难与线上电商抗衡,却可以通过丰富的场景与内容打造,让越来越挑剔的消费者享受线上在无法感受体验式业态,牢牢抓住用户的心。以鲜明的个性和丰富的业态元素,颠覆商场在消费者心中固有的概念。

更多干货内容,敬请关注“yunspaceqbz”
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